Сегодня система переходит от разрозненных сервисов к формату «жизненных ситуаций», когда все необходимые услуги и справочная информация объединяются вокруг конкретного события в жизни человека – будь то поступление в вуз, рождение ребенка или офрмление жилья. В среднем одна жизненная ситуация включает порядка 17 сервисов, при этом система автоматически подставляет данные пользователя, сокращая время оформления и количество документов.