В Марий Эл вырастет число диспетчеров единой службы «122»

Вопросы работы службы, в которую можно обратиться по вопросам здравоохранения, вакцинации от коронавируса, получить консультацию Роспотребнадзора, обсудили в понедельник на совещании правительства республики.

Глава региона Александр Евстифеев сообщил, что Минздравом России подготовлена новая методика комплектации службы «122» операторами, в соответствии с ней число диспетчеров в регионе вырасти с 8 до 27. Технические мощности позволяют это сделать, а в качестве операторов планируется привлечь волонтеров, которые будут перенаправлять звонки в зависимости от того, какой проблемы касается обращение.

Добавим, что кроме единой службы «122» в медицинских организациях республики работают телефоны «горячих линий», колл-центры, проводится дистанционное наблюдение пациентов с ковидом. Александр Евстифеев поручил руководству Департамента информатизации и связи республики вести регулярный мониторинг времени дозвона и качества работы данных «горячих линий» и колл-центров.