Основная задача Центра управления регионом (ЦУР) - обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью региона. Он выступает, как координационный центр. У него есть своя система мониторинга. Она фиксирует сообщения граждан в социальных сетях, на форуме или на официальных государственных порталах. Далее сотрудники ЦУРа решают в какое ведомство адресовать обращение, ставят задачу и контролируют выполнение.