С ноября прошлого года в республике начал работу региональный Центр управления регионом (ЦУР). Система Инцидент Менеджмент собирает обращения и жалобы граждан в соцсетях и перенаправляет их в органы власти для оперативного решения.
Сотрудники ЦУР ежедневно мониторят соцсети, сообщения на Госуслугах или сайтах региональных министерств, распределяют их по ответственным лицам и следят за результатом. Такой метод работы позволяет рассматривать проблемы населения в считанные дни, а не в течение 30 дней, как это прописано в законодательстве.
В настоящее время ЦУР совместно с представителями органов власти разрабатывает перечень тем, которые будут разбираться в ускоренном порядке. Новый принцип начнет применяться уже в этом году.
В перспективе ЦУРы должны открыться в каждом районе республики для более эффективной работы на местах.
Ранее "МЭТР" сообщал, что у ЦУРа Марий Эл появился официальный
паблик во ВКонтакте.
Комментариев: 0